الأسئلة الشائعة

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

الدفع نقداً عند الاستلام ( Cash On Delivery )، المتسوق يمكنه التسوق عبر متجرنا الإلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه ومن ثم يقوم بإجراء الطلب وهو ما يعني أن عملية الدفع تتم حتى استلام العميل للمنتج الذي قام بطلبه إلكترونيًا.

2. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟

نأسف لذلك! إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بإعادة توجيه المنتج أو استرداد المبلغ.

3. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى مراجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

4. هل أحتاج إلى إنشاء حساب لشراء المنتجات؟

لا، يمكنك الشراء كزائر بدون الحاجة لإنشاء حساب. 

5. كيف أتعامل مع مشكلة أثناء عملية الشراء؟

إذا واجهتك أي مشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو من خلال البريد الإلكتروني وسنكون سعداء بمساعدتك.